サポート

plamory のよくある質問とお問い合わせ先です。

よくある質問

通知(水やりリマインダー)が届きません

iPhone の「設定」→「通知」→「plamory」で通知が許可されているかご確認ください。あわせて、アプリ内の設定で通知がオンになっているか、集中モード(おやすみモード)が有効になっていないかをご確認ください。

複数の端末でデータが同期されません

iCloud 同期はプレミアムプランの機能です。以下をご確認ください。

なお、加入直後は同期がアプリの次回起動から有効になります。

データはどこに保存されますか?

登録した植物・写真・記録は、お使いの端末内に保存されます。プレミアムプランを利用している場合は、利用者ご自身の iCloud にも保存され、端末間で同期されます。当方がデータを取得することはありません。

機種変更・アプリ削除時のデータについて

プレミアムプランで iCloud 同期を有効にしている場合、同じ Apple ID の新しい端末にデータが引き継がれます。同期を利用していない場合、アプリを削除すると端末内のデータは失われますのでご注意ください。

購入の復元

プレミアムプランを購入済みの場合、アプリ内の設定画面から購入を復元できます。App Store にサインインしている Apple ID が購入時と同一であることをご確認ください。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、以下までお気軽にご連絡ください。ご利用の端末(機種・iOS バージョン)と症状をお知らせいただけるとスムーズです。

メール:plamory-support@tanati-11.com